Formas de pagamento aceitas na loja

Em nossa loja oferecemos pagamento através de Pix e Cartão de Crédito via PayPal ou Mercado Pago.

  • PayPal:
    Cartão de Crédito dividido em até 3x sem juros.
    Esta forma de pagamento está disponível para pagamentos internacionais.
  • Mercado Pago:
    – Cartão de Crédito dividido em até 3x sem juros.
    – Pix através de QR Code (após clicar em “finalizar” é mostrado o Qr Code para que você possa realizar o pix pelo aplicativo do seu banco.

IMPORTANTE: os pedidos serão liberados após a confirmação do pagamento e o status será mudado para “Pedido verificado – Aguardando produção” ou para “Concluído” no caso de pedidos de produtos digitais. Neste caso o download fica liberado imediatamente.

Formas de envio

Enviamos para todo o Brasil, através dos Correios via SEDEX ou PAC, sendo o frete por conta do cliente.

  • Sedex: envio mais rápido dos Correios. Tem registro e geralmente é o mais caro.
  • Pac: envio econômico. Também tem registro mas o prazo é um pouco maior.
  • Retirada no Local: escolha essa opção apenas se você puder buscar o pedido em nosso ateliê que está em Ampére-PR.

Após o envio de sua encomenda, nós lhe forneceremos o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. O código de rastreio é enviado por e-mail e também fica disponível junto do seu pedido em sua conta no site.

IMPORTANTE: Confira seus dados de entrega
Em caso de retorno do pedido ao nosso endereço por falha na entrega, vamos avaliar as causas. Se for por erro nosso, reenviamos o pedido sem custo. Em caso de erro de digitação do cliente ou não atendimento ao entregador, será cobrada uma nova taxa de entrega.

Prazo de produção dos produtos

O prazo de produção dos produtos personalizados muda de acordo com a demanda de pedidos mas geralmente é de 20 dias úteis. Esse prazo sempre será informado antes de você adicionar o produto ao carrinho. Se caso pedir produtos de pronta entrega junto com produtos sob encomenda, todos seguirão o prazo maior dos produtos sob encomenda. Clique aqui para entender como calcular os prazos de envio.

Extravio ou roubo da encomenda

Sempre fazemos seguro dos produtos enviados pelo correio.

Se houver extravio ou roubo da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre:
* ser ressarcido do valor pago pelo produto ou
* optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida
ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda.

Política de trocas e devoluções

  • A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios conforme Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90). Após este prazo, não há mais possibilidades de troca ou devolução.
  • Não aceitamos devolução por simples motivo de desistência para produtos personalizados visto que são feitos sob demanda a pedido do cliente, a menos que apresentem defeitos ou sejam diferentes do que foi vendido.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver).
  • Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente ao receber o produto para que possamos acertar a troca sem nenhum custo para o cliente. Faremos isso o quanto antes visando os interesses de nossos clientes.

Sobre produtos digitais

Assim o pagamento for confirmado, você terá 2 formas de fazer o download:

1-Sempre é enviado um e-mail automático pra você com o link pra download (não o próprio arquivo);

2- Entrando em sua conta no site, você pode ir em MEUS PEDIDOS e fazer o download por lá sem problemas.

Garantimos o seu acesso ao download por até 30 dias.

Segurança e privacidade

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.

Ao confirmar sua compra você autoriza o recebimento de atualizações do seu pedido e divulgações da nossa loja em seu e-mail ou telefone cadastrado. O descadastro pode ser feito a qualquer momento que desejar no próprio e-mail ou entrando em contato conosco.

Ao utilizar nosso site você aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidade cabíveis.

A aceitação desta Política de Vendas e Termos de Uso é imprescindível para o acesso e para a utilização de quaisquer serviços fornecidos por nossa empresa. Caso não concorde com as disposições deste instrumento, você não deve utilizá-los.

Além do presente Termo, você deverá aceitar as disposições contidas na Política de Privacidade apresentada a todos os interessados dentro de nosso site. Clique aqui para consultar a Política de Privacidade.

Ainda tem dúvidas? Fale conosco clicando aqui.